No se permitirá el traspaso de millas entre cuentas del programa Aeropass, y cuentas de aerolíneas afiliadas. Las millas acumuladas no tienen valor monetario.

Aeropostal se reserva el derecho de modificar, cambiar o cancelar los beneficios, términos y condiciones del programa sin previo aviso.

Las millas serán acumuladas exclusivamente en vuelos realizados por el cliente Aeropass. El millaje no se acreditará cuando el vuelo no se efectúe. El hecho de haber comprado el boleto no proporciona millaje automáticamente.

Es de carácter obligatorio el envío de las fotocopias de los boletos y de los pases de embarque para la acreditación de millas. Aeropostal Alas de Venezuela, se reserva el derecho de revisar y corregir los estados de cuenta de lo clientes de Aeropass. En caso que se compruebe un fraude por :

• La acumulación de millaje por concepto del mismo viaje en dos programas de viajero frecuente la cuenta será anulada
• La acumulación de millas con boletos con descuento de cortesía, descuentos de industria, entre otros, la cuenta será anulada
• Cambio de nombres de cuentas (titular), por presentación de boletos de otras personas para acumular millas y en tarifas que no apliquen a la acreditación de millas la cuenta será anulada
• Cualquier cambio de domicilio deberá ser notificado por escrito al Centro de Atención al Cliente Aeropass debidamente firmado por el cliente
• Las correcciones de nombre en las cuentas deberán ser autorizadas por escrito y anexando fotocopia de la cédula de identidad o pasaporte del titular.

La cuenta de Aeropass, será abierta a nombre suyo y sólo usted podrá ganar millas en ellas. En la cuenta Aeropass se acreditarán las millas correspondientes a los viajes realizados solamente por el titular. No se permite el ingreso a Aeropass de empresas u otras entidades corporativas.

Bonificaciones por afiliación. Al afiliarse al Programa de Viajero Frecuente, automáticamente recibirá una bonificación de 3.000 millas. Aeropass se reserva el derecho de terminar o cambiar en cualquier momento el plan de bonificaciones por concepto de afiliación.

Solicitud de boletos premios. Para solicitar un boleto premio, el titular de la cuenta debe tener las millas suficientes para obtener el premio en la ruta deseada, además deberá enviar una autorización por escrito, 7 días hábiles antes de la fecha de viaje. El cliente podrá solicitar la emisión de boletos a su nombre o para terceros, indicando el número de afiliación Aeropass, la fecha de salida, de regreso, un número telefónico y anexando fotocopia de la cédula de identidad. Esta comunicación deberá enviarla vía fax al 58 (0212) 708.61.99 o a través del correo electrónico: aeropass@aeropostal.com

Una vez autorizado el Ticket Premio no se hace reintegro del millaje. La validez del boleto es de 90 días a partir de la fecha de inicio del viaje. Si no es utilizado dentro de este periodo, el millaje correspondiente no podrá ser redepositado en su cuenta ni se podrá extender la validez del mismo.

El boleto se emitirá directamente en los Centros de Atención al Cliente de las oficinas comerciales de Aeropostal. Al retirar el boleto el cliente deberá cancelar los impuestos correspondientes y cargos adicionales. Los boletos no podrán ser endosables, reembolsable, transferible. Cualquier cambio de ruta después de emitido el boleto tiene un recargo. Los cambios de fecha o vuelo no tienen recargo en los boletos premios.